Informations concernant la réception des commandes, la livraison des bornes d'arcade et bartops, les retours et les remboursements.
Version en vigueur au 17 août 2026.
Le retrait au magasin est proposé pour les produits éligibles à cette modalité.
Les commandes peuvent être retirées chez Léarcade & PC'Facil, 35 rue Torteron, 50000 Saint-Lô, après confirmation de leur disponibilité.
Pour une borne d'arcade fabriquée ou personnalisée sur commande, la borne doit être intégralement payée avant sa remise au client. Lorsqu'un acompte de 300 € a été versé pour lancer la fabrication, le solde doit donc être encaissé avant le retrait.
Pour une borne fabriquée ou personnalisée sur commande, la fabrication débute après encaissement de l'acompte de 300 € ou après paiement intégral de la commande, et après validation des éléments nécessaires à la personnalisation lorsqu'elle est prévue.
Le délai indicatif de fabrication est de 3 à 4 semaines. Il peut notamment évoluer en fonction de la disponibilité des composants, d'une modification demandée par le client ou d'un événement indépendant de la volonté de Léarcade & PC'Facil.
Le client est informé en cas de retard significatif.
La livraison d'une borne d'arcade ou d'un bartop est proposée sur devis et dans une zone éligible.
Lorsque le client choisit cette option, les informations nécessaires à l'établissement du devis de livraison lui sont demandées, notamment le nom, l'adresse de livraison, le code postal, la ville et un numéro de téléphone.
Le prix de la livraison n'est pas automatiquement inclus dans le prix de la borne ou du bartop. Il est déterminé après étude de la demande et communiqué au client avant validation.
Livraison sur devis : le paiement en ligne de la commande est désactivé lors de la demande de devis. Le règlement peut être confirmé après validation du prix de livraison. La borne d'arcade ou le bartop doit être intégralement réglé avant sa remise ou sa livraison.
Lors de la réception ou de la remise d'un produit, le client est invité à vérifier son état et, en cas de livraison, à signaler rapidement toute anomalie apparente, détérioration ou élément manquant.
En cas de dommage constaté lors d'une livraison, il est recommandé de conserver l'emballage et de prendre des photographies permettant d'établir l'état du colis et du produit, puis de contacter Léarcade & PC'Facil dans les meilleurs délais.
Pour les produits standards achetés à distance, lorsqu'aucune exception légale ne s'applique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Léarcade & PC'Facil avant l'expiration du délai, par une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté adressée par e-mail à contact@learcade.fr ou par courrier au 35 rue Torteron, 50000 Saint-Lô.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception s'applique uniquement lorsqu'un produit répond effectivement à ces critères, notamment lorsqu'une borne est réalisée selon des choix ou spécifications propres au client.
Elle ne prive pas le client des garanties légales applicables en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Lorsqu'un retour est effectué dans le cadre d'un droit de rétractation applicable, les coûts directs de retour sont intégralement à la charge du client.
Le client organise le transport de retour et doit utiliser un emballage adapté à la nature, au poids et à la fragilité du produit afin de permettre son acheminement dans de bonnes conditions.
Compte tenu du poids et du volume de certains matériels, notamment les équipements informatiques ou arcade, le coût du retour peut être important. Le client est invité à vérifier le coût du transport avant d'exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être renvoyé à l'adresse communiquée par Léarcade & PC'Facil après prise de contact préalable.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer ces vérifications.
Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires et les éléments fournis avec celui-ci, correctement protégés pour le transport.
Lorsqu'un droit de rétractation est valablement exercé, Léarcade & PC'Facil procède au remboursement des sommes dues conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sous réserve que celui-ci n'occasionne pas de frais supplémentaires.
Un retour motivé par un produit défectueux ou non conforme ne constitue pas un simple retour pour changement d'avis. Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Lorsqu'une prise en charge est due au titre d'une garantie légale, les modalités de retour, réparation, remplacement ou remboursement sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables. Les frais qui doivent légalement être supportés par le vendeur ne sont pas mis à la charge du consommateur.
Avant tout retour pour défaut ou non-conformité, le client est invité à contacter Léarcade & PC'Facil afin d'organiser la prise en charge adaptée.
Pour toute question concernant une livraison, un retrait, un retour ou un remboursement :
Léarcade & PC'Facil
35 rue Torteron
50000 Saint-Lô – France
Téléphone : 07 81 65 53 94
E-mail : contact@learcade.fr
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